4 Soluções Inteligentes Para Melhorar a Sua Employee Experience

Segundo a Gallup, funcionários engajados fecham 18% mais vendas, são 14% mais produtivos e conseguem entregar 10% mais de satisfação ao cliente. Ainda tem dúvidas de que você precisa investir na sua employee experience?

Se esse é um desafio para a sua empresa, a nuvolax pode ajudá-la a superar. A seguir, conheça mais sobre 4 soluções inteligentes da ServiceNow que irão apoiar a sua jornada rumo à plena satisfação dos seus colaboradores.

1) HR Service Delivery (HRSD)

Essa é a solução ServiceNow que simplifica a experiência de atendimento ao funcionário, oferecendo o suporte que ele precisa onde quer que ele esteja. Isso porque o HRSD da ServiceNow centraliza em um único lugar tudo o que os colaboradores precisam e que está sob responsabilidade do RH.

Com isso, você traz facilidade à equipe, reduzindo a complexidade e os capacitando a encontrar as respostas que precisam a partir de pequenos passos. Outras vantagens de implementar o HR Service Delivery são:

  • fácil organização de todas as interações dos funcionários, de forma estruturada e eficiente, diminuindo o custo da prestação de serviços;
  • permite a substituição de processos manuais de trabalho por fluxos de trabalho digitais multifuncionais e automatizados;
  • amplia a capacidade de gerenciamento dos líderes sob suas equipes, além de facilitar o acompanhamento do plano de carreira e outras transições.

Além disso, essa solução pode ser facilmente integrada a outros sistemas de gerenciamento de RH existentes, provedores de identidade, verificação de antecedentes, assinatura eletrônica, formulário fiscal, entre outros.

2) Legal Service Delivery (LSD)

Diante de um incidente, o seu funcionário solicita assistência jurídica. Porém, diante do excesso de trabalho, a solicitação se perdeu e ele não foi atendido. Entende o impacto que isso pode causar na employee experience?

Com o Legal Service Delivery esse problema deixará de existir. Essa solução ServiceNow oferece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam apoio jurídico e o departamento jurídico que os atendem.

A partir de uma interface amigável e inteligente, o colaborador pode encaminhar sua solicitação. Do outro lado, as equipes jurídicas podem automatizar o direcionamento dessas solicitações e automatizar as respostas para aquelas demandas de rotina. Com o LSD, também será possível:

  • agilizar o retorno às solicitações legais;
  • permitir que o departamento jurídico dedique-se aos temas e questões mais complexas;
  • oferecer autoatendimento jurídico aos funcionários.

Conflito de interesses, perícias digitais, investigações legais, contratos jurídicos, pré-compensação legal de estoque, entre outros. O LSD fornece um conjunto de aplicativos de prática jurídica que atendem às necessidades específicas de diferentes áreas.

3) Procurement Service Management (PSM)

Quando seu colaborador precisa de uma cadeira nova, o que ele faz? Ele sabe como ou onde solicitar? Com o Procurement Service Management da ServiceNow essa demanda é facilmente encaminhada e recebida, eliminando a dúvida e a complexidade. O PSM permite que a sua empresa:

  • simplifique a forma como os funcionários solicitam a aquisição de bens e serviços;
  • gerencie um catálogo de produtos e serviços que podem ser solicitados pelas equipes;
  • garanta a transparência no processo de aquisição;
  • direcione os funcionários aos fornecedores corretos.

Além de tudo isso, você pode automatizar os fluxos de trabalho do processo de aquisição de ponta a ponta, desde a requisição até o pagamento do pedido. 

4) Workplace Service Delivery and Safe Workplace (WSD)

O WSD da ServiceNow é a solução que visa fornecer aos colaboradores um único local para gerenciar tarefas como reserva de salas, solicitação de suprimentos, manutenção ou limpeza, de forma simples, fácil e rápida.

Com o Workplace Service Delivery você pode fazer a gestão de segurança do trabalho, facilitar o processo de reserva de salas de reunião, otimizar o gerenciamento de visitantes, fornecer às equipes um mapa 2D de todo o espaço de trabalho, e muito mais.


Todas essas soluções ServiceNow foram desenvolvidas para melhorar a produtividade dos funcionários, fornecendo fluxos de trabalho inteligentes em toda a empresa, aumentando o engajamento deles e, consequentemente, aprimorando a employee experience.

Quer implementar essas ferramentas de forma integrada na sua empresa e garantir a satisfação dos seus funcionários? É só falar com quem melhor entende de ServiceNow: fale com a nuvolax. Acesse o nosso site e viva essa transformação.

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